💬 الطلبات
كيف أطلب من المتجر؟
فقط اختاري الفستان المناسب، اختاري المقاس، ثم اضغطي على “أضف إلى السلة”، واتبعي خطوات الدفع بسهولة
هل يمكنني تعديل طلبي بعد إتمامه؟
نعم، خلال أول 6 ساعات فقط من تأكيد الطلب. تواصلي معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني.
📦 الشحن والتوصيل
كم تستغرق مدة التوصيل؟
- داخل السعودية: من 2 إلى 5 أيام عمل.
- خارج السعودية: من 5 إلى 10 أيام حسب الدولة.
كم تكلفة الشحن؟
- داخل السعودية: 30ريال
- مجانًا للطلبات فوق 399ريال .
خارج السعودية: تُحسب تلقائيًا عند إتمام الطلب.
الدفع
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
- مدى، فيزا، ماستركارد
- Apple Pay
- STC Pay
- تحويل بنكي
- الدفع عند الاستلام (لبعض المدن فقط)
- تابي
- تمارا
♻ الاستبدال والاسترجاع
هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج؟
نعم، خلال 3 أيام من استلام الطلب، بشرط أن يكون بحالته الأصلية ولم يُستخدم.
هل أسترجع كامل المبلغ؟
نخصم فقط رسوم الشحن ونعيد الباقي بعد فحص المنتج.
👗 المقاسات
كيف أعرف مقاسي المناسب؟
راجعي جدول المقاسات الموجود في صفحة كل منتج. وإذا كنتِ غير متأكدة، تواصلي معنا وسنساعدك باختيار الأنسب.
🛠 الدعم الفني
واجهتني مشكلة أثناء الطلب، ماذا أفعل؟
راسلينا فوراً عبر:
📩 customer-care@lolowow.com
📱 واتساب:
+966559004234